前の管理会社とは異なる対応を・・・

昨年末に弊社が管理することになった中古RCマンション。ペット禁止なのですが「イヌを飼っている住民がいる」とのクレームを受けました。

ご本人様にお話を伺うと「前の管理会社のときは何も言われなかった」とのこと。しかし鳴き声がしたり、ときには廊下に繋がれていたりと、迷惑されている住民様がいらっしゃるのも事実です。

ペット禁止のルールに従い、何とかしてもらうよう交渉を続けました。その結果、「今後ペットの連れ込みが発覚した場合は退去」の覚書を交わすことに至りました。そしてそれ以降、問題は起きていません。

本件に限らず「前の管理会社はこうだった」という話はよく受けます。柔軟に対応するのが基本方針ではありますが、本件のように他に迷惑を被っている人がいらっしゃる場合は、特別扱いせずにルールの徹底を強くお願いしています。

そして不満のない快適な住環境を維持することが、結果的にオーナー様の利益につながると信じています。